WhatsApp CRM是什么？功能点是啥？

日期 2023-04-19

WhatsApp CRM是一种客户关系管理（CRM）工具，它利用WhatsApp作为主要通信渠道，帮助企业与客户进行沟通和互动。这种工具可以帮助企业更好地管理客户信息，提供更好的客户服务，并促进销售。

WhatsApp是一款非常受欢迎的即时通讯应用程序，它拥有全球超过20亿的用户。利用这种应用程序进行客户服务和销售，可以帮助企业与客户建立更亲密的联系，提高客户满意度和忠诚度，从而提高销售额和利润。

WhatsApp CRM有许多功能，包括：

1.客户管理：企业可以使用WhatsApp CRM跟踪客户信息，包括姓名、联系方式、购买历史等。这可以帮助企业更好地了解客户需求和偏好，提供更好的客户服务。

2.自动回复：企业可以设置自动回复消息，以便在非工作时间或客户量较大时向客户提供即时响应。这可以帮助企业提高客户满意度，并减少客户等待时间。

3.群发消息：企业可以使用WhatsApp CRM向客户发送群发消息，例如促销信息、新产品发布等。这可以帮助企业更有效地与客户沟通，并提高销售额。

4.客户支持：企业可以使用WhatsApp CRM为客户提供支持服务，例如解答常见问题、提供技术支持等。这可以帮助企业提高客户满意度，并促进客户忠诚度。

5.销售跟进：企业可以使用WhatsApp CRM跟踪销售进展，例如联系客户、发送报价等。这可以帮助企业更好地管理销售流程，并提高销售额和利润。

询盘云作为国内领先的whatsapp打通的CRM系统在以下几点是完全可以满足您对whatsapp CRM的定义：

具体体现在操作方面的：

1）登录：保持手机使用WhatsApp畅通，打开系统的登录界面，使用WhatsApp扫

一扫功能登录即可，与登录网页版的WhatsApp的方法一致。只要手机可以正常使用WhatsApp就可以使用，不需要电脑登陆外网

2）使用：持续登录使用五分钟以上，并且不闪退，保持良好的使用深度可以同步

聊天记录，在录入线索及询盘的时候要注意使用正确的号码，加上国际区号，

如+86138xxxxxxxx

3）登录使用之后，可以开始正常使用功能去进行聊天，跟进，系统将WhatsApp

的功能优化，与网站聊天和Facebook聊天功能一致，内置”谷歌翻译”模块，支持实时翻译客户对话；再也不用在 WhatsApp 和谷歌翻译之间拷来拷去；之前翻译过的内容会长期保留，避免回看忘了又得重新翻译的囧境。

4）点“+”直接开启聊天，输入客户的 WhatsApp 号码即可开启聊天，免去将客户号码录入通讯录的麻烦；一键”导出”所有 WhatsApp 联系人，避免封号后找不到客户：WhatsApp 最近被封的越来越频繁，万一哪天被永久封禁了，里面的联系人没提前导不出来，那么多年积累的客户资源可能都得付之东流。